POLITICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - ETIPAQUES
ETIPAQUES
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las cotizaciones, órdenes de compra, fabricación y venta de empaques, etiquetas y demás productos comercializados bajo la marca ETIPAQUES, en adelante denominada “ETIPAQUES”.
Al solicitar una cotización, emitir una orden de compra, realizar un pago o aprobar un diseño, el cliente manifiesta que conoce y acepta estos Términos y Condiciones.
1. Productos y servicios
ETIPAQUES fabrica y comercializa, entre otros:
Empaques flexibles impresos y sin impresión.
Bolsas tipo Stand-Up Pouch.
Bolsas tipo almohada, con fuelle lateral y de cuatro sellos.
Empaques con zipper, abre fácil, válvulas y otros accesorios.
Etiquetas autoadhesivas.
Mangas termoencogibles.
Otros productos personalizados relacionados con empaques y etiquetado.
Los productos pueden fabricarse mediante impresión digital o impresión flexográfica, de acuerdo con las características técnicas, cantidades, materiales y requerimientos de cada proyecto.
2. Cotizaciones
Toda cotización será válida durante el plazo indicado en el documento. Cuando no se señale una vigencia específica, tendrá una validez de quince (15) días calendario contados desde su fecha de emisión.
Los precios se calculan con base en las cantidades, medidas, materiales, estructura, número de colores, acabados, accesorios, condiciones de entrega y demás especificaciones proporcionadas por el cliente.
Cualquier modificación solicitada posteriormente podrá generar cambios en el precio, cantidad mínima, condiciones comerciales y tiempo de producción.
Los precios no incluyen impuestos, transporte, seguros, gastos aduaneros, derechos de importación ni otros cargos, salvo que la cotización indique expresamente lo contrario.
3. Aceptación de pedidos
Un pedido se considerará confirmado cuando se hayan cumplido todas las siguientes condiciones:
Aceptación escrita de la cotización.
Recepción de la orden de compra, cuando corresponda.
Pago del anticipo o cumplimiento de las condiciones de crédito autorizadas.
Entrega de toda la información técnica necesaria.
Aprobación escrita del boceto o arte final.
Aprobación de la prueba de color correspondiente.
ETIPAQUES no estará obligada a reservar materiales, capacidad de producción ni fechas de entrega antes de la confirmación completa del pedido.
4. Diseños, bocetos y archivos
El cliente deberá entregar los logotipos, textos, códigos de barras, tablas nutricionales, registros, símbolos, imágenes y demás elementos gráficos en los formatos y resoluciones requeridos por ETIPAQUES.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente antes de aprobar:
Ortografía y redacción.
Medidas y proporciones.
Colores.
Códigos de barras y códigos QR.
Información nutricional.
Ingredientes, advertencias y fechas.
Registros sanitarios.
País de origen.
Información legal y comercial.
Posición de sellos, zipper, abre fácil, válvulas y demás componentes.
La aprobación escrita del boceto o arte final libera a ETIPAQUES de responsabilidad por errores presentes en el archivo aprobado por el cliente.
Cualquier cambio solicitado después de la aprobación podrá implicar costos adicionales, elaboración de nuevos fotopolímeros, reprogramación de producción y modificación de la fecha de entrega.
5. Pruebas de color
Antes de iniciar la producción, el cliente deberá aprobar por escrito la prueba de color proporcionada por ETIPAQUES.
La apariencia de los colores puede variar según:
El material o sustrato utilizado.
El tipo de tinta.
El acabado brillante o mate.
La presencia de tinta blanca.
El sistema de impresión empleado.
La iluminación bajo la cual se observe el producto.
Las diferencias entre pantallas, impresoras y equipos de producción.
Las imágenes mostradas en una pantalla o impresas en equipos convencionales constituyen referencias visuales y no garantizan una reproducción idéntica del color en producción.
Cuando el cliente requiera colores específicos, deberá proporcionar las referencias Pantone u otras especificaciones técnicas aplicables. Se admitirán las variaciones razonables propias de los procesos de impresión digital y flexográfica.
6. Tiempo de producción
El tiempo estándar de producción es de ocho (8) semanas.
Este plazo comenzará a contarse únicamente después de que:
El cliente haya aprobado por escrito todos los bocetos o artes finales.
El cliente haya aprobado la prueba de color.
ETIPAQUES haya recibido el anticipo acordado o confirmado las condiciones de crédito.
Se hayan recibido todas las especificaciones, archivos y autorizaciones necesarias.
El tiempo de producción no incluye diseño, preparación de archivos, elaboración o corrección de pruebas, transporte, trámites aduaneros, importación, inspecciones ni entrega al destino final.
Las ocho semanas constituyen el plazo estimado de fabricación bajo condiciones normales. ETIPAQUES notificará al cliente cualquier situación que pueda afectar materialmente la programación del pedido.
Las modificaciones realizadas después de la aprobación reiniciarán o extenderán el plazo de producción, según la naturaleza del cambio.
7. Impresión digital y flexográfica
La selección del sistema de impresión dependerá de las cantidades, características del diseño, materiales, nivel de personalización y viabilidad técnica del proyecto.
Impresión digital
La impresión digital podrá estar sujeta a cantidades mínimas, anchos de material, disponibilidad de sustratos y limitaciones técnicas particulares.
Impresión flexográfica
La impresión flexográfica puede requerir fotopolímeros, cilindros, mangas, herramientas u otros elementos de preprensa. Estos costos se cotizarán separadamente cuando corresponda.
Si una prueba no puede completarse satisfactoriamente por causas ajenas a ETIPAQUES o por características del diseño aprobado, el cliente deberá cubrir los costos de fotopolímeros y demás elementos previamente autorizados. Cuando la prueba sea exitosa, dichos costos se facturarán conforme a las condiciones establecidas en la cotización o al momento del tiraje.
8. Tolerancias de fabricación
Debido a la naturaleza industrial y personalizada de los procesos de fabricación, los productos pueden presentar variaciones razonables en:
Tonalidad.
Registro de impresión.
Medidas.
Espesor.
Posición de corte.
Ubicación de zipper, abre fácil, válvulas o etiquetas.
Embobinado.
Rendimiento del material.
Cantidad final producida.
Las tolerancias aplicables serán las indicadas en la ficha técnica, cotización, muestra aprobada u orden de compra. Las variaciones que permanezcan dentro de las tolerancias técnicas acordadas no se considerarán defectos de fabricación.
La cantidad final entregada podrá variar respecto de la cantidad ordenada debido a ajustes normales del proceso industrial. Cualquier tolerancia de sobreproducción o producción incompleta deberá indicarse en la cotización o acordarse con el cliente antes de fabricar.
9. Materiales y uso del producto
El cliente es responsable de informar a ETIPAQUES sobre:
El producto que será empacado o etiquetado.
Su peso, composición y características.
Temperatura de llenado.
Condiciones de congelación o refrigeración.
Vida útil esperada.
Métodos de sellado.
Condiciones de transporte y almacenamiento.
Contacto con grasas, químicos, humedad u otras sustancias.
Requisitos sanitarios y normativos del mercado de destino.
Las recomendaciones de materiales se realizan con base en la información suministrada por el cliente. El cliente deberá efectuar pruebas de llenado, sellado, almacenamiento, transporte y vida útil antes de realizar una producción comercial.
La aprobación de una muestra o estructura confirma que el cliente la considera adecuada para el uso informado.
10. Cantidades mínimas
Las cantidades mínimas de producción dependerán del sistema de impresión, material, medidas, diseño y configuración del producto.
ETIPAQUES podrá modificar el precio unitario cuando el cliente solicite cantidades diferentes de las cotizadas.
11. Condiciones de pago
Las condiciones de pago se establecerán en cada cotización.
Salvo que ETIPAQUES autorice crédito por escrito, deberá recibirse el anticipo acordado antes de comprar materiales, elaborar herramientas o programar la producción.
Los saldos pendientes deberán pagarse en la fecha establecida. ETIPAQUES podrá suspender la producción, retener el despacho o modificar las condiciones de crédito cuando existan pagos vencidos.
Los costos bancarios, cargos de plataformas de pago, comisiones por transferencias internacionales y diferencias cambiarias serán responsabilidad del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.
12. Entregas EXW y DAP
Las condiciones de entrega podrán cotizarse bajo los términos EXW (Ex Works) o DAP (Delivered at Place), de acuerdo con lo solicitado por el cliente y conforme a los Incoterms® 2020.
La cotización u orden de compra deberá identificar el Incoterm acordado y el lugar de entrega correspondiente.
Entrega EXW
Cuando la venta sea EXW, ETIPAQUES pondrá la mercancía a disposición del cliente en el lugar indicado en la cotización. El cliente será responsable de coordinar y pagar la carga, transporte, seguro, trámites aduaneros, permisos, impuestos, derechos de importación y entrega final, según corresponda.
Entrega DAP
Cuando la venta sea DAP, ETIPAQUES coordinará el transporte hasta el lugar de destino indicado en la cotización. Salvo acuerdo escrito diferente, el cliente será responsable de la descarga, nacionalización, permisos, impuestos, derechos de importación y demás cargos aplicables en el país de destino.
Los tiempos de transporte son independientes del tiempo de producción y pueden variar por disponibilidad de transportistas, rutas, aduanas, inspecciones, clima y otros factores fuera del control de ETIPAQUES.
13. Recepción e inspección
El cliente deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de recibirla.
Cualquier reclamo relacionado con cantidades, daños visibles, impresión o defectos aparentes deberá presentarse por escrito dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción.
El reclamo deberá incluir:
Número de factura y orden de compra.
Descripción del problema.
Cantidad presuntamente afectada.
Fotografías o videos.
Número de lote, cuando corresponda.
Muestras físicas, si son solicitadas.
El cliente deberá conservar el producto cuestionado y no podrá desecharlo, alterarlo, utilizarlo ni devolverlo sin autorización escrita de ETIPAQUES.
14. Evaluación de reclamos
La presentación de un reclamo no implica su aceptación automática. ETIPAQUES tendrá derecho a inspeccionar las muestras, revisar los registros de producción y realizar las pruebas necesarias.
Cuando se compruebe un defecto atribuible a ETIPAQUES, esta podrá, según corresponda:
Reponer la cantidad afectada.
Reparar o reprocesar el producto.
Emitir una nota de crédito proporcional.
Acordar otra solución comercial con el cliente.
La responsabilidad de ETIPAQUES se limitará al valor facturado de los productos comprobados como defectuosos. No comprenderá pérdidas de ventas, lucro cesante, retiro de producto, costos de llenado, daños indirectos o perjuicios consecuenciales, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
15. Almacenamiento y manipulación
Los empaques y etiquetas deberán almacenarse en un ambiente limpio, seco, ventilado y protegido de la luz solar directa, humedad excesiva, polvo, químicos, plagas y temperaturas extremas.
ETIPAQUES no será responsable por daños ocasionados por transporte, almacenamiento, manipulación, llenado, sellado o uso incorrecto después de la entrega.
16. Cancelaciones
Debido a que los productos son fabricados según las especificaciones particulares de cada cliente, una orden confirmada no podrá cancelarse sin autorización escrita de ETIPAQUES.
Si ETIPAQUES acepta la cancelación, el cliente deberá pagar los trabajos realizados, materias primas adquiridas, diseños, pruebas, fotopolímeros, cilindros, herramientas, gastos administrativos y demás costos comprometidos hasta la fecha de cancelación.
Los anticipos aplicados a estos costos no serán reembolsables.
17. Propiedad intelectual
El cliente declara que posee los derechos o autorizaciones necesarias para utilizar las marcas, diseños, textos, imágenes, códigos y demás elementos entregados a ETIPAQUES.
El cliente mantendrá indemne a ETIPAQUES frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido, propiedad o uso de los diseños proporcionados o aprobados por el cliente.
Los diseños desarrollados por ETIPAQUES no podrán utilizarse, reproducirse o entregarse a terceros mientras existan saldos pendientes relacionados con su creación.
La propiedad, custodia y vida útil de fotopolímeros, cilindros y herramientas se regirá por lo indicado en la cotización correspondiente.
18. Confidencialidad
ETIPAQUES procurará mantener confidencial la información técnica y comercial recibida del cliente y utilizarla únicamente para cotizar, desarrollar y fabricar los productos solicitados.
Cuando el proyecto requiera obligaciones especiales de confidencialidad, las partes podrán suscribir un acuerdo independiente.
19. Fuerza mayor
ETIPAQUES no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, fallas eléctricas, conflictos laborales, escasez de materias primas, interrupciones logísticas, cierres de puertos, actos de autoridad, disturbios, epidemias, guerras o fallas de proveedores y transportistas.
En estos casos, los plazos se extenderán durante el tiempo razonablemente necesario para superar la situación.
20. Prevalencia de documentos
En caso de diferencias entre estos Términos y Condiciones y una cotización aceptada por el cliente, prevalecerán las condiciones específicas contenidas en la cotización.
Las condiciones incluidas unilateralmente por el cliente en una orden de compra no modificarán estos términos, salvo aceptación expresa y escrita de ETIPAQUES.
21. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Honduras.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante negociación directa. Si no se alcanza una solución, la controversia será sometida a los tribunales competentes de Honduras, salvo que las partes acuerden por escrito un mecanismo distinto.
22. Modificaciones
ETIPAQUES podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en la fecha en que este sea confirmado.
23. Información de contacto
ETIPAQUES
Fabricantes de empaques y etiquetas
Sitio web: www.etipaques.com
Teléfono/WhatsApp: +504 8996-9409
Dirección: Tegucigalpa, Honduras
Razón social: CASTELDOM INTERNATIONAL TRADING COMPANY S.A. de C.V.
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